信息技术在战略管理中的作用

一、信息技术与组织变革

(一)信息技术与组织变革的关系

信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因;另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。

(二)信息技术与组织结构变革

一方面，传统组织结构在信息技术的支持下可以进行一些良性调整;另一方面，信息技术也带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能。

信息技术对组织结构变革的影响

(三)信息技术与业务流程重组

传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流程中各环节的关系混乱。特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益。因此，企业只有对其流程进行改造与创新，才能在新的环境中得以生存与发展。

业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得业绩的巨大改善。

二、信息技术与竞争战略

(一)信息技术与成本领先战略

信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。

(二)信息技术与差异化战略

企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。

(三)信息技术与集中化战略

借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。借助类似数据挖掘这样的信息技术，企业可以利用产品销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。

三、信息技术与企业价值链网

(一)信息技术与企业价值链

在价值链的每一个环节，都可以利用信息技术来提高效率、降低成本，为客户创造更多的价值。

(二)信息技术与企业价值网

1.价值网模型

价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作。

价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。

2.信息技术与企业生态系统

企业生态系统的概念建立在价值网理念基础上，该系统超越了传统价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。其主要特点包括以下两个方面：

(1)由一个或少数几个企业统领着这个生态系统，并建造了平台以供其他专业定位企业应用。可以突破传统的组织边界限制，实现跨企业、跨区域、跨行业，甚至全球化的发展和合作。

(2)信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色。价值网络中的企业通过网络技术等构筑的信息技术平台凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统。

四、大数据时代企业战略转型

(一)大数据时代的数据分析

1.大数据

大数据的主要特征为大量性、多样性、高速性、价值性。

2.大数据时代的数据分析

传统的数据分析是“向后分析”，分析的是已经发生的情况。而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性。

(二)大数据对企业战略决策模式的影响

(三)大数据时代企业战略转型的主要方面

1.市场调研与预测

2.营销管理