二、人性假设理论

　　考试内容：

　　1、“经济人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　2、“社会人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　3、“自我实现人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　4、“复杂人”假设理论的主要内容及对应的管理方式

　　5、X理论的主要内容及对应的管理方式

　　6、Y理论的主要内容及对应的管理方式

　　7、超Y理论的主要内容及对应的管理方式

　　要点：

　　1、“ 经济人”假设

　　(1)“经济人”假设源于亚当•斯密。

　　(2)这种观点认为人是理性的、自私自利的。人的本性就是要谋求自身经济利益的最大化。

　　(3)美国学者道格拉斯•麦格雷戈提出了著名的 “X-Y” 理论， 其中，“X 理论”就是对 " 经济人 " 假设的概括。

　　(4)“X 理论”(“经济人”假设)的基本观点

　　Ø 多数人生性懒惰，总是设法逃避工作;

　　Ø 他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导;

　　Ø 他们工作的目的是获取经济利益，以满足生理、安全等基本需要。

　　Ø 其个人目标与组织目标相矛盾 , 必须用强制、惩罚等手段迫使他们为实现组织目标而努力。

　　(5)管理方式

　　针对 “经济人”的基本特点，应该采取 “胡萝卜加大棒”的管理方式。一方面靠金钱收买和刺激人们，另一方面用严格的监督和严厉的惩罚迫使人们为组织工作。

　　2、“社会人”假设

　　(1)“社会人”假设是由梅奥在霍桑试验的基础上提出的。

　　(2)主要观点

　　Ø 除了物质、金钱，人们还有社会需要，包括人们对归属、交往和友谊的追求，即人是 “社会人”。

　　Ø 人们在工作中形成的社会关系，对人们的士气起着重大的影响，而人们的士气又直接影响着工作效率。

　　(3)管理方式

　　根据“社会人”的假设，管理者应该关心、体贴、爱护和尊重下属，与下属建立良好的人际关系，培养组织成员的归属感，以此调动人们的积极性，提高工作效率。