二、销售物流管理

　　销售物流是企业物流与社会物流的衔接点，与企业销售系统相配合，完成产成品的流通。

　　(一)销售物流概述

　　企业销售物流是企业为保证本身的经营效益，不断配合销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。企业销售物流通过包装、成品储存、销售渠道、产品发送及相关信息的处理等一系列环节实现销售活动。

　　1.包装

　　包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能，是物流系统中不可缺少的一个环节。

　　2.成品储存

　　成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量及作业生产率，使用科学的物品养护方法;成品库存控制应以市场需求为导向。

　　3.销售渠道

　　销售渠道的结构有：

　　1)生产者一消费者，销售渠道最短。

　　2)生产者一批发商一零售商一消费者，销售渠道最长。

　　3)生产者一零售商或批发商一消费者，销售渠道介于以上两者之间。

　　影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素，市场因素和生产企业本身因素。

　　销售物流的组织与产品类型有关，如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一、三种结构渠道;而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种结构渠道。

　　例：钢材产品的销售渠道一般选用( )结构。

　　A.生产者一消费者 B生产者一批发商一零售商一消费者

　　C.生产者一零售商一消费者 D生产者一批发商一消费者

　　答ACD

　　4.产成品的发送

　　产成品的批量、运送距离、地理条件决定了运输方式的不同选择。对于第一种销售渠道，运输形式有两种，一是销售者直接取货，二是生产者直接发货给消费者。对于第二、三种销售渠道，除采用上述两种形式外，配送是一种较先进的形式，可以推广。

　　由生产者直接发货时，要使发货批量遵循运输费用与仓储费用最小的原则。

　　5.信息处理

　　这是指完善销售系统和物流系统的信息网络，加强二者协作的深度和广度，并建立与社会物流沟通和联系的信息渠道，建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系。