第一章 现代物流概论
第一节 物流概念及其发展
掌握：
物流的定义；
物流的“八最原则”；
发展物流业的主要作用和意义。
熟悉：
国内、外物流的发展状况。

第二节 现代物流的构成
掌握：
现代物流的基本构成；各构成要素的含义；各构成要素在物流中的功能。
运输方式的分类、特点和选择；运输合理化的影响因素和措施。
储存合理化的概念、标志和实施要点。
装卸搬运作业合理化的原则。
包装的分类；包装合理化。
配送类别。
物流信息的分类。
国际物流的含义；国际物流的特点；国际物流系统的组成；国际物流业务；国际物流合理化措施；国际物流系统运行的主要环节。
熟悉：
物流各构成要素在物流中的地位。
不合理运输的形式。
配送的基本特点。
物流信息的特点；现代物流的特点及涵盖的信息技术。
了解：
装卸搬运的特点和分类。
流通加工与一般的生产型加工的差别。
配送的现代化趋势。

第三节 现代物流的分类
掌握：
现代物流的各种分类以及每一种物流的含义。

第四节 物流系统
掌握：
物流系统的概念；
物流系统的特征、目标、功能要素；
物流系统常用的评价指标。
熟悉：
物流系统的一般要素；
制订物流系统评价指标体系的原理。
了解：
系统的含义。

第五节 现代物流组织和管理
掌握：
物流组织演变的三个阶段;每个阶段的组织特点。
物流公司组织的内容、组织的定位、组织的类型、组织的设置、组织效率的量
度以及组织管理的评价。
物流成本管理： 物流成本管理的概念、物流成本在物流管理中的作用、物流成本的计算范围、物流成本的合理化管理。
物流质量管理：物流质量的概念、物流质量管理的特点、评价物流质量的主要指标。
库存控制：合理库存的意义和内容、库存控制。
熟悉：
现代物流管理的特征。
了解：
物流组织的发展趋势。

第六节 物流标准化
掌握：
（1） 标准化、物流标准化、国际物流标准化的概念
（2） 物流标准化的内容：物流标准化的基点、物流系统各环节标准化的配合、物流与环境的关系。
（3） 物流标准化的方法：物流基础模数尺寸、物流模数、以分割及组合的方法确定系列尺寸、识别与标志标准技术、自动化仓库标准物流模数。
熟悉：
物流标准化的运用；我国物流标准化的建设。

第二章 物流配送中心管理
掌握：配送中心的概念和功能、作业要点、合理的物流流程
熟悉：搬运效率化18原则的内涵、提升物流作业效率
拣货作业摘果法和播种法的优缺点，适用范围
了解：了解共同配送的特点和优越性。

第三章 物流运输管理
第一节 物流运输概述
掌握: 运输的职能, 运输管理原则
熟悉: 各种运输方式
了解: 物流运输增值, 物流结点

第二节 铁路运输管理
掌握：铁路整车、零担、集装箱运输的概念
铁路月度货物运输计划、铁路整车、零担和集装箱货物运输合同形式
铁路货物运输各项基本作业的内容、铁路货物运输费用的组成
铁路各种货物列车、铁路危险货物、铁路超限货物、超长货物和集重货物、铁路鲜活货物的定义、零担货物办理条件、适箱货物的概念
货车载重量利用指标的种类及定义、铁路货物运输计划的种类
了解：铁路运输特点、发展趋势
铁路运输工作组织内容
铁路整车、零担和集装箱货物发送作业在程序上的主要区别
列车编组计划、列车运行图 、运输工作技术计划、车站作业计划的概念
铁路危险货物的分类，铁路危险货物运输适用的主要规章
易腐货物运输设备， 铁路鲜活货物运输适用的主要规章
货物装载的基本要求，超长、集重货物的装载要求，铁路阔大货物运输适用的主要规章
铁路运费的计算方法

第三节 公路运输
要点：公路货物运输各项基本作业的内容
公路危险货物的定义
公路鲜活货物的定义
公路长大笨重货物的定义
公路运输费用的组成
公路运输企业车辆运用指标系的组成，各指标系主要指标的定义或作用
公路运输的特点
公路运输发展趋势
公路运输工作组织的内容
公路托运单的主要作用
了解：公路危险货物运输适用的主要规章
公路长大笨重货物装载的基本技术条件
公路运费的计算方法

第四 水路运输
掌握: 定期船运输和不定期船运输的概念和货运程序，提单，定期船运价与运费
熟悉: 江河运输和海上运输的概况，远洋运输的特点
了解: 租船合同, 海运单

第五 航空运输
掌握: 航空运输货运程序, 航空货运单, 航空货运运价与运费
熟悉: 航空运输的主要经营方式, 航空快递业务及特点
了解: 航空运输概况

第六 运输合理化
掌握: 运输方式的选择, 集装箱与多式联运，
熟悉: 运输政策的概况, 运输合理化的主要措施
了解: 运输决策, 大陆路运输

第四章物流营销基础

第一节 物流营销基础
掌握：物流市场营销导向的目标
了解：物流营销导向的变化
熟悉：以市场占有率为目的的顾客导向和以建立客户忠诚度为目的的顾客导向、物流营销的基本策略

第二节 物流市场调研及计划
掌握：物流市场调研的目标与步骤与方法
物流市场营销计划基本内容
熟悉：物流调研计划报告书的基本内容
物流营销计划编制的原理

第三节 物流服务营销
掌握：物流客户服务的内容
物流服务营销目标

第四节C-I-O物流整合营销
掌握：C-I-O 物流模式
了解：物流环境和前景的变化内容

第五章 国际物流
第一节 国际物流概述
掌握：国际物流的概念、特点、基本活动、基本分类
了解：国际物流的运作环境、发展历程。
国际物流与国内物流的区别、国际物流的发展历程、国际物流的运作环境

第二节 国际物流与国际贸易
掌握：国际贸易术语、国际贸易方式、国际贸易合同的主要内容、《联合国国际货物销售合同公约》《跟单信用证统一惯例》。
了解：国际物流与国际贸易的关系
其他贸易术语，拍卖、期货交易等贸易方式，国际物流与国际贸易的关系

第三节 经济区域中的国际物流
掌握：自由贸易区、保税区、保税仓库、国际物流中心、国际配送中心的概念，以及海关商检管理方式
了解：在一定的经济区域中开展国际物流的管理方法、商检管理、企业运作管理

第四节 国际物流管理
掌握：国际货运代理业务、国际采购管理、国际运输管理、国际货运保险管理、单据管理的主要内容
了解：进出口经销商、国际贸易企业、无船承运人、报关企业等的业务内容

第六章 供应链管理基础
第一节 供应链的基本概念
掌握：供应链管理概念与特征
理解：供应链管理的形态与关系
了解：供应链管理的发展过程

第二节 供应链合作关系
掌握：供应链合作伙伴选择的合作深度与主要的考虑因素
理解：供应链合作关系的制约因素
了解：供应链合作关系产生的动因和与传统关系的区别

第三节 供应链绩效管理
掌握：供应链绩效管理中内部、外部与综合绩效度量的内容与应用
理解：物流业务绩效体系评估指标的构成与评估
了解：物流作业成本的定义、特征与分类

第七章逆向物流管理
第一节逆向物流的规模和重要性
掌握：逆向物流概念
熟悉：逆向物流的运作过程
了解：逆向物流面临的挑战

第二节 逆向物流管理
熟悉：逆向流的管理方法（集中式回流物品处理中心运作、零返回商品流、重新制造、整修、资产的恢复方法）

第三节回流商品的处理
了解：回流商品的原因
熟悉：回流商品的处理途径

第四节 逆向物流未来的趋势
了解：逆向物流未来的趋势

第八章物流技术基础
第一节物流设施与设备
掌握：集装单元化的基本原则，掌握如何合理使用托盘、叉车，实现装卸搬运机械化。用货架时应考虑的主要因素。叉车的主要技术性能
熟悉：各种类型的货架储存系统及其特性比较，货作业系统的出货模式和拣货设备的选用
了解：自动化立体仓库技术、电子标签拣货技术和自动分拣技术的基本概况。
物流条形码技术在现代物流中的应用。

第二节货运代理管理系统
掌握：系统流程、用途和基本功能模块包括：基本资料录入、查询、单证制作、数据传输（传真和E-MAIL）以及EDI数据转换。
熟悉：系统功能特点和高级功能模块包括：销售管理和费用核算。
了解：系统特色和决策支持模块功能。
第三节仓库管理系统
掌握：WMS系统入库操作、WMS系统收货操作、WMS系统出库操作、WMS系统发货操作、WMS系统库存查询操作、WMS系统盘库操作
熟悉：仓库的分类与业务特点、物流仓库需具备的核心竞争能力、物流仓库对IT系统的要求
了解：物流信息系统与TMS、WMS之间的关系、“物流仓库”与“客户仓库”的区别

第四节运输管理系统
掌握：用户信息包含的基本内容、基本操作。订单管理、配载管理、发货管理、运量确认、运输收入的基本操作
了解：编码规则和规定

第五节运输设备
掌握：各种运输设备的概念和种类
了解：运输设备的运作原理