“我们称之为网货，你们称之为假货，但他们都是真货。”面对一些媒体的指责，阿里巴巴集团董事局主席马云“发飙”了。4月27日，阿里巴巴集团旗下淘宝网在杭州召开了名为“爱淘宝，爱生活，告诉你真实的网购”新闻发布会。

　　马云说：“淘宝网从未逃避责任。今天我们的努力也许无法彻底解决这个社会假货的问题，但我们认为网购一定比线下购物能更好地解决假货问题。”根据国家工商总局发布的数据显示，淘宝网产生的消费者投诉量相对于成交量的比率，仅为线下商场的1/10。

　　“网购是打假最佳途径”

　　“去年，淘宝网用于维权赔偿的资金是3000万元，今年我们已经追加到2亿元。”在马云看来，“我们对于打假的态度是坚决的。网购行业并没有制造假货，相反，网络购物是解决中国假货问题的最好解药，因为一切都可以追查。”

　　数据显示，2010年，淘宝网共处理侵权商品1400万件，与6000多个品牌商、权利人联手，直接从网页上删除的侵权商品就达571万件；与此同时，淘宝网去年接受并处理了216万起消费者维权投诉，占淘宝网全年总交易笔数的万分之六，其中，97%的个案均获得妥善解决，维权成功金额达1.69亿元。

　　尽管如此，仍有大量制造假货的地下工厂每年源源不断地向市场倾倒数以亿计的假货，淘宝网成为其“出口”的一个平台。

　　淘宝网首席执行官陆兆禧认为，“在线下源头假货的问题远没有得到实际的解决的时候，苛求作为渠道的网络上没有假货不啻于舍本求末。”

　　“他们打假还是打淘宝”

　　一直以来，假货和知识产权是淘宝网的两大命门。面对“电子商务商务领域出现假货横行、维权成本高等难题，淘宝网作为一个网络交易平台，应对此承担部分责任”的指责，马云表现得十分激动。他说：“我不知道他们是为了打假，还是为了打掉淘宝。”

　　马云用前一天晚上观看电影《打擂台》的感触告诉记者：“真正的高手，不是出拳多少，也不是出拳多快，而是在被打倒之后能够坚持下来。淘宝网不会放弃努力，也不会因为批评而停下来。”

　　目前，淘宝网每天有6000万人造访，有8亿件商品，通过网络销售的变革，取消了销售的中间环节，在海量的优质商品背后，消费者自主选择的空间越来越大，可以用低廉许多的代价从淘宝找到同样优质的商品，他们会用他们的购买行为来投票。

　　中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰预测，未来5－10年，我国电子商务还将有5－10倍的成长空间。而马云则幽默地表示：“我很难想象在CPI飞涨的当下，没有‘淘价格’支撑，消费者如何消费得起。”